سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في BZONE. نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بدقة وأمان وبأسرع وقت ممكن. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه للحصول على تفاصيل كاملة حول مناطق التوصيل والتكاليف والأوقات عبر دولة الكويت.

1. أوقات التوصيل وساعات العمل

• نافذة التوصيل: يتم عادةً توصيل الطلبات في ما يصل إلى 3 أيام عمل. بينما هذه هي فترة التوصيل القياسية لدينا، يبذل فريقنا كل جهد ممكن لشحن وتوصيل طردك في أقرب وقت ممكن.

• ساعات التوصيل اليومية: ساعات التوصيل لدينا يوميًا من 5:00 مساءً إلى 12:00 منتصف الليل.

• معالجة الطلبات: يتم التعامل مع الطلبات من السبت إلى الخميس. الطلبات المقدمة في العطلات الرسمية يتم ترتيبها للشحن في يوم العمل التالي.

2. مناطق وأسعار التوصيل

نحن نقدم توصيلًا على مستوى الدولة عبر الكويت. يتم هيكلة أسعار التوصيل بناءً على العنوان المحدد كما يلي:

جميع رسوم التوصيل محسوبة بشفافية وتظهر عند الدفع قبل تأكيد الطلب.

3. تتبع الطلب وتنسيق التوصيل

• ستتلقى تحديثات التوصيل بشأن حالة طلبك عبر الرسائل القصيرة، واتساب، أو البريد الإلكتروني.

• لأن عمليات التوصيل تتم بين 5:00 مساءً و 12:00 منتصف الليل, سيتصل بك سائق التوصيل عبر الهاتف أو واتساب قبل الوصول لتأكيد موقعك وتوافرك. يرجى التأكد من أن رقم الاتصال الخاص بك نشط وسهل الوصول إليه.

4. دقة العنوان والتوصيلات غير الناجحة

• يجب على العملاء تقديم تفاصيل توصيل كاملة ودقيقة (المنطقة، الكتلة، الشارع، تفاصيل المنزل/المبنى/الشقة).

• إذا فشلت محاولة التوصيل بسبب عدم توفر العميل خلال فترة التوصيل، أو رقم هاتف غير قابل للوصول، أو عنوان غير صحيح، قد تنطبق رسوم توصيل إضافية لإعادة جدولة وإعادة إرسال الطرد.

5. دعم العملاء

لأي تحديثات شحن، استفسارات حول الطلب، أو تعليمات توصيل خاصة، تواصل مع فريقنا:

• اسم العلامة التجارية: BZONE

• البريد الإلكتروني: info@bzone.co

• الهاتف / واتساب: +965 66648249

• الموقع: الكويت